Как сообщает TechCrunch, Uber и OpenAI объявили о расширении партнёрства в четверг, 22 октября 2026 года. Корпоративного ИИ-агента ChatGPT Work теперь будет использовать весь глобальный штат Uber — около 30 тысяч человек.
OpenAI представила ChatGPT Work в июле как корпоративного ИИ-агента — программу, выполняющую задачи по запросам сотрудников, — которую команды могут подключать к разным рабочим процессам. Uber начинала с пилота на 1000 сотрудников из разных подразделений: финансов, операционного блока и продуктовых команд.
Вице-президент Uber по инженерии Сумант Сукумар сообщил, что 80% участников пилота не были инженерами. Они применяли инструмент для анализа операционных данных — поиска трендов и подготовки рекомендаций, адаптации обучающих материалов под разные рынки и языки, а также создания персонализированных интерактивных дашбордов, то есть панелей с данными для повседневной работы.
Подход компании Сукумар описал так: «сделать мощные ИИ-инструменты доступными во всей Uber, оставив командам пространство для экспериментов». Один из таких экспериментов — Uber объединила 30 ИИ-инженеров с командами из разных отделов и дала им две недели на автоматизацию ключевых частей их работы. По словам Сукумара, эти «AI-поды» показали, сколько возможностей даёт сочетание технической экспертизы и глубокого понимания конкретной профессии.
Сколько Uber тратит на развёртывание, компания не раскрыла. По словам Сукумара, Uber будет отслеживать, как сотрудники используют технологию, какие процессы с ней выстраивают и как она помогает работать эффективнее, а выводы применит при дальнейшем внедрении ИИ в бизнес. Интеграцией чат-бота OpenAI занималась в тесном контакте с Uber.
Для OpenAI расширение партнёрства — часть стратегии быстрого наращивания корпоративного направления, где компания конкурирует с главным соперником, Anthropic. Издание отмечает, что создатель ChatGPT, ещё недавно известный в основном как потребительский бренд, быстро завоевал лояльность бизнес-клиентов, тогда как другим ИИ-компаниям сложно за ним угнаться.
