Как сообщает Techmeme, Salesforce объявила о планах приобрести Cresta — компанию, которая разрабатывает программное обеспечение на основе искусственного интеллекта для автоматизации работы контакт-центров. По данным источника, на который ссылается издание, стороны договорились о цене в $2,7 млрд.
Контакт-центр — это служба компании, принимающая обращения клиентов по телефону, чату, электронной почте и другим каналам. Решения Cresta предназначены для автоматизации таких операций с помощью ИИ.
Сама Salesforce публично сумму сделки не раскрывала: цифра $2,7 млрд появилась в СМИ со ссылкой на неназванный источник, знакомый с условиями соглашения.
