Как сообщает RAEM со ссылкой на исследование Fintech in Kazakhstan 2026, доля безналичных расчетов достигла 88% стоимости потребительских платежей в Казахстане — в 2019 году она составляла 67%. Доля наличных по стоимости за этот период сократилась с трети до 12%.
За два года заметно выросла роль QR-платежей: их доля в безналичных транзакциях увеличилась с 14% до 28%. Большинство показателей исследования приведены по состоянию на июль 2026 года: компании заполняли анкеты в июле — августе, а исследователи затем сверяли ответы с реестрами.
Доля онлайн-торговли в рознице выросла с 3,7% в 2019 году до 17,1% в 2025-м — примерно каждый шестой тенге розничных продаж. Через маркетплейсы, площадки со множеством независимых продавцов, проходит 92% продаж товаров в электронной коммерции. Платеж на такой площадке распределяется между продавцом, маркетплейсом и службой доставки, а при покупке в рассрочку к цепочке добавляется банк — инфраструктура должна делить сумму между участниками, проводить расчеты вовремя и учитывать возвраты.
75% банков Казахстана применяют искусственный интеллект при оценке заемщиков, борьбе с мошенничеством и в маркетинге. Опрос Нацбанка среди 95 участников финансового рынка показал смену приоритетов: в 2025 году доля операционной деятельности среди направлений применения ИИ выросла с 11% до 21%, разработки программ — с нуля до 18%, а поддержка клиентов опустилась на пятое место с показателем 14%.
Представитель Tarlan Payments, участвовавшей в исследовании, связывает следующий этап конкуренции со скоростью, надежностью и стоимостью платежей: банкам и финтеху предстоит уделять больше внимания тарифам, поддержке и удобству расчетов. По его словам, участники рынка видят лишь отдельные участки платежной цепочки, а единой методики измерения ее качества нет — поэтому он предложил добавить в следующее исследование долю неуспешных транзакций и среднее время поступления денег продавцу.
